Nous couvrons l‘ensemble de la chaine méthodologique pour analyser les comportements de consommation. Découvrez nos dispositifs.
Géomarketing
Le commerce est une affaire locale : vous devez réussir à faire le lien entre un concept commercial et les zones de chalandise.
Parabellum a développé Retail Modeler : un ensemble d’outils et de méthodes géomarketing permettant d’analyser et de simuler les comportements de fréquentation et d’achat des consommateurs en magasin.
Retail Modeler s’appuie sur 4 piliers :
- Les dépenses de consommation par quartier sur 250 familles de produits et services
- La géographie du commerce et les facteurs d’attraction des sites commerciaux, des enseignes et des magasins
- Le comportement de déplacement des consommateurs vers les lieux de ventes liés aux contraintes géographiques
- Le comportement des consommateurs lié aux alternatives locales de shopping.
Enquêtes Quantitatives
Nos dispositifs d’enquêtes quantitatives locales ou nationales permettent de valider les attentes et préférences des consommateurs sur tout ou partie de leur comportement de fréquentation et d’achat.
Chaque année nous interrogeons et analysons + de 100.000 consommateurs :
- Enquêtes téléphoniques : Elles permettent une grande couverture géographique sur les clients / non clients. Elles sont utilisées en général sur le commerce ayant un rayonnement a minima communal sur des problématiques de fréquentation, de préférences ou d’attentes.
- Enquêtes face-à-face : Dans la plupart des cas réalisés sur le lieu de vente, les dispositifs FAF sont utiles pour capter les avis clients en situation d’achat, notamment sur le parcours d’achat qui vient d’être effectué.
- Enquêtes web : L’enquête web est utilisée lorsqu’on recherche une représentativité nationale voir internationale. Les dispositifs web autorisent de très grands échantillons. Nos enquêtes sectorielles sont effectuées via des questionnaires web.
Enquêtes Qualitatives
L’ambition de ces dispositifs est de mettre au jour l’implication réelle des consommateurs vis-à-vis d’une destination commerciale. Or face aux compétences accrues en matière de décryptage des stratégies marketing développées par les consommateurs, il est de plus en plus nécessaire d’avoir recours à ces techniques; car elles permettent de dépasser le simple déclaratif pour atteindre leur réel niveau d’implication.
Suivant la problématique nous mettons en place les dispositifs suivants :
- Tables rondes / Focus group : Le focus groupe est le meilleur dispositif pour détecter les leviers de performance d’un magasin ou d’un concept commercial. Classiquement nous proposons 2 à 6 groupes sur des clients et des non-clients d’un ou plusieurs magasins.
- Shop-along : Dans ce dispositif nous suivons l’ensemble du parcours des clients dans l’espace de vente en interagissant avec lui. En travaillant directement pendant l’acte d’achat les atouts/faiblesses du concept commercial sont identifiés de manière très précise.
- Quali on-line et communauté : Le quali online est un bon moyen de gérer des échantillons localisés sur du moyen et long terme pour tester des évolutions de site ou tester des éléments de communication. La méthode la plus employée consiste en un dialogue entre un modérateur et 15 à 30 participants suivant différentes modalités.
